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被投诉人将在十个工作日内与投诉人进行协商和解。投诉人和被投诉人双方和解的时间不计入市场监管部门的处理时限。和解不成的,投诉人还可以向市场监管部门进行投诉。1、拨打举报投诉电话:可直接拨打12315进行投诉;或者拨打我市统一的政务服务热线12345。
没有,怎么寄东西12315平台接受消费者的投诉后会在七个工作日之内进行处理,处理好之后会通知投诉的消费者。如果消费者和商家发生争议还可以要求12315进行调解。12315工作时间是:每周星期一到星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30。
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