退费控制及挽单技巧-退费单模板

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退费与挽单技巧退费控制与挽单技巧 一、退费类型 1、退单(退合同) 2、缩单(包括退课时、退科目) 二、退费原因归类 1、辅导效果不理想。正确面对退费客户，严格执行退费流程。 客户一旦提出退费要求，第一时间受理，不拖，并立即启动挽单流程。 。

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学中心挽单、退费相关规定 1.挽单小组构成及挽单流程:构成:咨询部主管、客服部主管、教务长、校长。挽单流程:1、教育顾问及班主任上报挽单小组。退费控制与挽单技巧一、退费种类1、退单(退合同)2、缩单(包括退课时、退科目)二、退费原因归类1、指导效果不理想，办理中公退费的流程金宝退费录音证据成绩没有进步2、家长法也要熟知。

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