客服回复虽然礼貌但是没道理,说“”寄方会告知我额外收,寄方要是就没告诉我,我从哪里知道呢?既然是针对全体消者、针对所有快递提价,干嘛只告诉寄方不告诉付款方。本案例中,将应作为观看3D基础服务目的3D眼镜额外收,没有主动告知消者有免3D眼镜提供,属于设置不公平、不合理的交易条件,且未尽到告知的义务。
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